Termini e Condizioni
Le presenti Condizioni Generali potranno subire variazioni o aggiornamenti posti in essere da Samec s.r.l. in qualsiasi momento lo ritenga necessario. A Samec s.r.l. spetta l’onere di comunicazione alla clientela attraverso gli appositi canali.
- Prezzi Esposti
- Conferma d’ordine
- Prodotti
- Disponibilità Prodotti
- Assistenza
- Forza maggiore
- Garanzia
- Privacy
- Diritto di Recesso
- Consegne dei Prodotti
- Spese di spedizione
- Tempi e modalità di Consegna
- Come comportarsi alla consegna del prodotto
- Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
- Forme di Pagamento
- Autorizzazioni
- Obblighi dell’acquirente
- Responsabilità ed esonero di responsabilità
- Link dal nostro sito web
- Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa
Prezzi Esposti
Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet, che costituiscono offerta al pubblico, sono espressi con doppia indicazione esclusa ed inclusa IVA; sono al netto di spese di trasporto che saranno chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. È comunque possibile che una parte (poco significativa in termini numerici) dei prodotti in catalogo sia erroneamente visibile con un prezzo diverso da quello effettivo. Durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti, ci accerteremo in ogni caso e in via definitiva della correttezza dei prezzi dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, La contatteremo per verificare se desidera acquistare il prodotto al prezzo corretto, corrispondendo a Samec s.r.l. l’importo mancante. Altrimenti il Suo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia invece inferiore a quello indicato nel sito, Le addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e Le spediremo comunque il prodotto.
Conferma d’ordine
Samec s.r.l.. invierà al consumatore e/o cliente una conferma via e-mail dell’ordine effettuato.
Prodotti
I prodotti presenti nel sito di Samec s.r.l. sono di tipo fisico.
Disponibilità Prodotti
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono elencate nella pagina di presentazione di ciascun prodotto. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, all’effettiva ricezione del pagamento Samec s.r.l. comunicherà la mancanza di disponibilità e l’eventuale attesa per il soddisfacimento dell’ordine; se il cliente non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna il contratto si intenderà risolto e Samec s.r.l. provvederà all’immediato storno del pagamento.
La preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento.
Assistenza
Il Servizio Assistenza Clienti di Samec s.r.l. garantisce un’assistenza totale, sia per le fasi precedenti
l’acquisto che per quelle successive. pre e post vendita. Si può accedere al servizio clienti attraverso
queste modalità:
- il nostro form di contatto
- e-mail all’indirizzo indicato nella pagina “contatti”
- telefonicamente al numero indicato nella pagina “contatti”
Forza maggiore
In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione.
Garanzia
Tutti i prodotti proposti da Samec s.r.l sono coperti da garanzia originale del produttore per
difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e Samec s.r.l. non si riterrà responsabile per
danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti venduti.
Se il cliente vuol avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente che ci contatti
- per e-mail all’indirizzo indicato nella pagina “contatti”
- telefonicamente al numero indicato nella pagina “contatti”
Ogni prodotto venduto da Samec s.r.l. a un acquirente “CONSUMATORE” (cioè a chi acquista
prodotti per scopi non professionali) è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i
difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.
Il diritto di garanzia legale NON è valido per le imprese o per i liberi professionisti che acquistano il
bene in fattura, per i quali vale invece la Garanzia Commerciale di 12 mesi.
Cosa si intende per Garanzia?
La garanzia sulla vendita di beni di consumo è quella prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE,
detta anche “garanzia di conformità”, che tutela l’acquirente nel caso in cui i prodotti acquistati
presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (“Garanzia Commerciale” per le aziende).
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di
consegna del prodotto acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente
riscontrabile. Per farla valere si deve comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi dalla
sua scoperta.
La Garanzia Commerciale opera per 12 mesi nei confronti di aziende e liberi professionisti che
acquistano per utilizzarlo nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, laddove si
presentino anomalie (vizi) sui beni acquistati.
Il diritto di garanzia non è valido se il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme del prodotto.
Il guasto deve comunque essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla
data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con
la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. [1]
Samec s.r.l. consiglia di conservare sempre la ricevuta di acquisto disponibile nella confezione del
prodotto, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto.
Chi ha diritto alla Garanzia Legale e chi ha diritto alla Garanzia Commerciale?
La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi
non professionali. Ad esempio, se il cliente compra un trapano portatile esclusivamente per uso
personale, ha diritto alla Garanzia Legale.
Al contrario, se lo acquista per utilizzarlo nella Sua attività lavorativa, la Garanzia applicata sarà quella
Commerciale.
Nei confronti di chi si può far valere la Garanzia?
Un acquirente può far valere la Garanzia nei confronti di chi gli ha venduto il prodotto, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. Per i prodotti acquistati da Samec s.r.l. risponde quindi Samec s.r.l. stessa.
Quali diritti mi conferisce la Garanzia?
Se il prodotto acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia, l’acquirente ha diritto alla
riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore, senza alcun costo aggiuntivo,
né per il prodotto né per la spedizione, il tutto nei tempi stabiliti dalla legge.
Ha diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:
(a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose;
(b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo
di tempo congruo e comunque non inferiore a 60 giorni. Nulla è dovuto dal venditore per eventuali costi
di operazioni di montaggio o smontaggio del prodotto;
(c) se la sostituzione o la riparazione del prodotto ha causato notevoli inconvenienti. Per determinare
L’importo della riduzione del prezzo o la somma a cui ha diritto in questi casi si tiene conto dell’uso fatto
del prodotto. Si consideri che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è
eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla
risoluzione del contratto.
Privacy
Informativa ai sensi del regolamento UE 2016/679, codice in materia di protezione dei dati personali.
Finalità del trattamento
Il trattamento dei dati conferiti nella procedura di richiesta di informazioni, verrà effettuato per
permettere di svolgere la normale attività di vendita dei prodotti commercializzati da Samec S.r.l
e per le seguenti finalità:
- elaborazioni di documenti, bolle, fatture ecc.
- comunicare prezzi, preventivi, offerte;
- l’esecuzione di obblighi previsti da leggi o regolamenti;
- elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato;
- inviare materiale informativo, pubblicitario e promozionale.
Modalità del trattamento
I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su
supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle
misure minime di sicurezza ai sensi del Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza,
Allegato B del Codice in materia di trattamento dei dati personali.
Natura facoltativa dell’acquisizione dei dati
L’acquisizione dei dati personali ha natura facoltativa. Tuttavia il mancato conferimento, anche parziale,
dei dati personali richiesti per la compilazione del Modulo di Registrazione per l’Accesso al Servizio può
determinare l’impossibilità di procedere alla completa erogazione del Servizio stesso.
Soggetti a cui potranno essere comunicati
I dati personali potranno essere comunicati al personale dell’Azienda, che svolga le funzioni di
responsabile e incaricato del trattamento; il personale è stato debitamente istruito in materia di
sicurezza e protezione dei dati personali; resta in ogni caso fermo il divieto di comunicare o diffondere i
dati personali a soggetti non necessari per l’espletamento dei servizi.
Diritti dell’interessato
In relazione al trattamento di dati personali, ha il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di
dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma
intelligibile. Ha diritto di ottenere l’indicazione:
- dell’origine dei dati personali
- delle finalità e modalità del trattamento
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici
- degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono
venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o
incaricati
Ha diritto di ottenere:
- l’aggiornamento o l’integrazione dei dati
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge,
compresi quelli di cui è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati
raccolti o successivamente trattati
Ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo
della raccolta
- al trattamento dei dati personali che La riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita
diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale
Il titolare del trattamento dei dati è:
Nome Azienda S.r.l.
Esercizio dei diritti:
Per esercitare i diritti previsti dal Codice in materia di protezione dei dati personali, sopra elencati,
dovrà rivolgere richiesta scritta, senza particolari formalità, a Samec s.r.l.
Diritto di Recesso
Samec s.r.l. riconosce al consumatore il diritto di recesso come previsto dalla normativa
vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, per qualsiasi ragione quest’ultimo non si
ritenesse soddisfatto.
Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori ai sensi del Decreto Legislativo n. 21 del 21
febbraio 2014 (in Gazz. Uff. n.58 del 11-3-2014) in attuazione della direttiva 2011/83/CE.
Tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia
laddove viene inserito un riferimento di Partita Iva nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale
diritto.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, entro i
quali il Cliente è tenuto a restituire il bene e a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R
all’indirizzo indicato sulla pagina “contatti”.
Samec s.r.l.
Qualora il diritto di recesso sia manifestato via fax oppure via e-mail attraverso il nostro form di contatto, dovrà essere comunque confermato mediante lettera raccomandata A/R all’indirizzo indicato nella pagina “contatti”, oppure da posta elettronica certificata all’indirizzo indicato nella pagina “contatti”, entro le 48 ore successive.
Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli
estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice
CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
- il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue
parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc...)
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte. Le spese di riconsegna sono
a carico del Cliente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono
integralmente a carico del consumatore.
La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o
manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l’integrità dei beni, Samec s.r.l. riaccrediterà la somma già versata attraverso
bonifico bancario o postale sul conto corrente da Lei comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni
dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.
Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente
personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi
rapidamente.
Consegne dei Prodotti
Samec s.r.l. effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del
Vaticano e la Repubblica di San Marino. Non si effettuerà la consegna nei seguenti
territori: Livigno, campione D’Italia, Isole Minori Italiane.
Spese di spedizione
Le spese per singola spedizione verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della
compilazione dell’ordine.
Tempi e modalità di Consegna
Samec s.r.l., salvo disponibilità presso i propri magazzini, si riserva cinque giorni lavorativi per il
reperimento della merce, l’impacchettamento e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie.
A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi
possono variare a seconda della zona geografica.. Alla presa dell’ordine da parte del corriere in nostra
sede il cliente riceverà una mail con la conferma di avvenuta spedizione e riportante Tracking Link dove
il cliente potrà monitorare lo stato di spedizione.
I corrieri responsabili del servizio di consegna sono quelli oggetti di accordo con Mail Boxes Etc.
Le condizioni generali di trasporto e delle modalità di consegna dei corrieri oggetto di accordo con MBE sono contenute in questo allegato A, clicca qui.
Se al momento della consegna nessuno è presente per il ritiro, il corriere lascerà un avviso cartaceo,
dopo di che farà due tentativi di consegna i giorni successivi. In qualsiasi caso il cliente può prendere contatti per la consegna o per il ritiro presso la filiale di riferimento.
La consegna viene effettuata al piano stradale.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia
integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il
prodotto si considererà consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata e ne chieda la riconsegna al
vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.
Samec s.r.l. in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti
della merce dal momento in cui la stessa viene riconsegnata senza riserve dal cliente al vettore per il
trasporto.
Come comportarsi in caso di danno causato dal Trasporto
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
- esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete
scrivere “Accetto con diritto di riserva”. Sarà possibile, una volta aperto il pacco e riscontrato un
eventuale danno, essere risarciti del danno subìto in base ai parametri di indennizzo del D.lgs n. 286
del 21/11/2005.
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il
danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco, vedi sopra (Come comportarsi alla consegna
del prodotto).
Forme di Pagamento
Samec S.r.l.. accetta le seguenti forme di pagamento:
- Carte di Credito circuiti Visa e mastercard
Pagamenti con Carta di Credito.
Nelle carte dei circuiti Visa e mastercard sono comprese una moltitudine di Carte di Credito che si
appoggiano su questi circuiti per il pagamento.
Sono ad esempio comprese CartaSì, carta credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le
altre che hanno il logo mastercard o Visa riportato sulla carta.
I dati della Sua carta vengono gestiti direttamente da CartaSì specializzata nella gestione dei
pagamenti on-line.
Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne
impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca, in questo modo
nemmeno lo staff di Samec s.r.l. è in grado di vederli.
Effettuando il pagamento con carta di credito è possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da
quello dell’intestatario dell’ordine.
In ogni caso l’intestatario dell’ordine dovrà essere il titolare della carta di credito.
Attenzione: Se non verranno rispettate le condizioni citate verrà richiesta all’istituto bancario di
emissione della carta la verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa.
Tale attività richiede circa 5 giorni lavorativi.
Al termine degli stessi, in caso di esito positivo, si procederà con la consegna dell’ordine effettuato.
Samec S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere un fax con un valido documento d’identità per velocizzare i controlli.
Autorizzazioni
Compilando la scheda anagrafica cliente nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza Samec s.r.l. a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
Obblighi dell'acquirente
È fatto divieto all'acquirente di comunicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del contratto tra egli e Samec e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
Il consumatore e/o cliente autorizza Samec e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copie dei documenti di identità non scaduti.
Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza Samec a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente.
Il cliente solleva Samec da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l'unico responsabile del corretto inserimento.
Il cliente si impegna a stampare e/o conservare copia delle presenti condizioni generali all'instaurarsi di un rapporto commerciale con Samec.
Per ogni e qualsiasi controversia il foro esclusivamente competente è quello di Treviso.
RESPONSABILITA’ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Salvo i casi in cui secondo la normativa applicabile la responsabilità non può essere legalmente esclusa o limitata, non siamo responsabili per i danni di qualunque natura da Lei subiti e derivanti dall’utilizzo del sito www.samec.biz e dalle relative funzionalità.
Lei accetta di utilizzare tale sito soltanto per lo scopo per cui è stato creato e, conseguentemente, accetta di non farne un uso improprio o fraudolento.
Lei sarà pertanto responsabile nei confronti della nostra Azienda e/o di terzi, per qualsiasi danno derivante da un uso improprio del sito.
Lei sarà responsabile nei seguenti casi:
1) quando, ove applicabile, le apparecchiature o i dispositivi associati al sito, le carte SIM, gli indirizzi e-mail e /o le password vengono utilizzati da terzi da Lei autorizzati, senza che noi ne fossimo a conoscenza;
2) quando si verificano errori o malfunzionamenti durante l’utilizzo delle diverse funzionalità del sito a causa di hardware, software, dispositivi o apparecchiature difettosi, o per la mancanza di misure di sicurezza adeguate installate sul dispositivo sul quale Lei sta utilizzando il sito www.samec.biz.
Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del prodotto in questione.
Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, e salvo laddove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:
- lucro cessante;
- perdita di volume d’affari;
- mancato guadagno o perdita di contratti;
- perdita di risparmi previsti;
- perdita di dati, nonché spreco di tempo di amministrazione d'ufficio
A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario.
Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative vigenti.
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